أعلن المشرق، المؤسسة المالية الوطنية الرائدة في دولة الإمارات العربية المتحدة، عن تسجيل زيادة في الأرباح الصافية بنسبة 35٪ خلال الأشهر التسعة الأولى من العام 2014، لترتفع إلى 1.76 مليار درهم، بالمقارنة مع 1.30 مليار درهم في نهاية شهر سبتمبر عام 2013.
ونما إجمالي الدخل التشغيلي خلال تلك الفترة ليصل إلى 4.3 مليار درهم، أي بزيادة قدرها 24٪ بالمقارنة مع العام السابق، وذلك بفضل نمو صافي دخل الفوائد وصافي دخل الرسوم والعمولات.
وارتفع صافي دخل الفوائد مع نهاية شهر سبتمبر 2014 بنسبة 33٪ بالمقارنة مع العام السابق، مدفوعاً بزيادة سنوية قدرها 18٪ في حجم القروض وتحسّن بمقدار 27 نقطة أساس في هامش صافي الفائدة، من 2.91٪ في سبتمبر 2013 إلى 3.18٪ هذا العام، والتي ترجع في معظمها إلى التغيير في هيكلية الميزانية العمومية.
أمّا نسبة صافي دخل الرسوم والعمولات والإيرادات الأخرى إلى الدخل التشغيلي، فقد بقيت مرتفعة عند مستوى 48.6٪، وتعتبر الأفضل في فئتها، مدفوعة بنمو صافي دخل الرسوم والعمولات بنسبة 18٪ ونمو الإيرادات الاستثمارية بنسبة 38٪ بالمقارنة مع شهر سبتمبر 2013.
وزادت المصاريف الإدارية والعامة للأشهر التسعة الأولى بنسبة 7٪ عما كانت عليه في الفترة ذاتها من العام السابق، لتصل إلى 1.6 مليار درهم؛ ومع ذلك، فقد تحسنت نسبة الكفاءة في بنك المشرق من 43٪ في سبتمبر 2013 إلى 37.3٪ مع نهاية سبتمبر 2014.
كما تحسّنت عائدات السهم الواحد لتصل إلى 10.39 درهم في نهاية سبتمبر هذا العام بالمقارنة مع 7.70 درهم في العام السابق.
واستمر التحسن في جودة الأصول مع انخفاض نسبة القروض المتعثرة إلى إجمالي القروض من 6.0٪ في ديسمبر 2013 إلى 5.7٪ مع نهاية سبتمبر 2014. أمّا صافي مخصصات تغطية القروض والسلف للأشهر التسعة الأولى فقد بلغت 860 مليون درهم، بينما وصل إجمالي مخصصات تغطية القروض والسلف إلى 3.84 مليار درهم، ويمثل ذلك تغطية نسبتها 110٪ للقروض المتعثرة في 30 سبتمبر 2014.
وبقيت كلٌّ من نسبة كفاية رأس المال ونسبة رأس المال من المستوى 1 أعلى من الحد المطلوب وفقا للتعليمات التنظيمية، حيث بلغتا 16.4٪ و 14.9٪ على التوالي بنهاية شهر سبتمبر 2014.
وقال معالي عبد العزيز الغرير، الرئيس التنفيذي للمشرق: “واصل البنك تسجيل نتائج قوية على مدى الأشهر التسعة الماضية حيث ارتفع صافي الأرباح بنسبة 35٪ مقارنة بالفترة ذاتها من العام الماضي. وتقدم جميع إدارات وأقسام البنك أداء قوياً وتحقق عائدات ممتازة. كما كانت خدماتنا المالية التي تركز على العملاء على قدر الطموحات في تلبية تطلعات عملائنا، إذ يتطلع العملاء في الإمارات العربية المتحدة دائماً إلى الحصول على الخدمات المصرفية المبتكرة، ويستمر المشرق في تعزيز مكانته الريادية في القطاع المصرفي.”
وأضاف: “يتميز القطاع المصرفي في دولة الإمارات بأنه قطاع تنافسي، مع توفر فرص هائلة للنمو. وقد أظهر مؤشر التنافسية العالمي السنوي للمنتدى الاقتصادي العالمي مؤخراً أنّ الاقتصاد الإماراتي هو الأعلى تصنيفاً في العالم العربي، وهو في المرتبة الثانية عشرة بين 144 بلداً. وفي هذا دليل آخر على قوة الانتعاش الاقتصادي الذي تشهده البلاد والمستقبل المزدهر للقطاع.”
ومع نهاية الربع الثالث، سجل المشرق نمواً في إجمالي الأصول بنسبة 14٪ لتصل إلى 102.3 مليار درهم، بالمقارنة مع 89.7 مليار درهم بنهاية العام 2013. وبلغت نسبة الأصول السائلة إلى إجمالي الأصول 26٪، بينما وصلت المبالغ النقدية والأرصدة لدى البنوك الأخرى إلى 26.8 مليار درهم في نهاية الربع الثالث.
كما ارتفعت القروض والسلف بنسبة 14٪ خلال الأشهر التسعة الأولى من العام الجاري لتصل إلى 57.3 مليار درهم، بالمقارنة مع 50.4 مليار درهم في نهاية ديسمبر 2013. وزادت ودائع العملاء بنسبة 14٪ خلال الفترة ذاتها لتصل إلى 66.8 مليار درهم مع نهاية سبتمبر 2014.
أما نسبة القروض إلى الودائع لدى البنك فقد بلغت 86٪، بينما بلغت نسبة القروض إلى إجمالي الأصول 56٪، أي كما كانت عليه في نهاية ديسمبر 2013.
آخر المستجدات التشغيلية:
بعد أداءه القوي خلال النصف الأول من العام الجاري، يواصل بنك المشرق قطر تقديم تجربة مصرفية أكثر تميزاً لعملائه، وبات المشرق أول بنك في قطر يمنح نقاط برنامج المكافآت “سلام”، وهو برنامج الولاء الذي يقوم على أساس علاقة مصرفية متكاملة مع العميل، وليس فقط شراء بطاقات الائتمان.
والآن أصبح بإمكان العملاء جمع النقاط عند القيام بعملية إيداع أو الحصول على قرض أو الإنفاق باستخدام بطاقات الائتمان، ويمكن استبدال نقاط “سلام” مباشرة بواسطة الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال أو الإنترنت في العديد من كبرى المحلات التجارية في قطر، ومنها شرف دي جي، هومز آر أص، دناتا للسفريات.
وفي العام الجاري 2014، أصبح المشرق أول بنك في المنطقة يتيح للعملاء ببساطة إمكانية تقديم طلبات لجميع المنتجات المصرفية في نموذج طلب موحد من صفحة واحدة فقط بما فيها الطلبات الالزامية لقانون الامتثال الضريبي للحسابات الأجنبية (فاتكا). وطرح البنك كذلك عدة منتجات مبتكرة للودائع: الودائع الثابتة المقدمة، والتي تدفع فيها الفائدة للعميل مقدماً، وحساب الادخار المتزايد الذي يقدم أسعار فائدة مرتفعة كلما ارتفع رصيد العميل، بالإضافة إلى تأمين السحب على المكشوف مقابل المنتجات الاستثمارية مثل شهادات الإيداع والصناديق الاستثمارية والأوراق المالية القابلة للتحويل.
أطلق المشرق بنجاح بطاقات الائتمان النقدي الفوري في مقابل منتجات الودائع كافة التي يقدمها البنك، وفي العام الجاري 2014، قدّم البنك برنامج “مكافآت المشرق” ، أول برنامج للخصومات لحاملي لحاملي بطاقة ائتمان المشرق البلاتينية إيليت للنخبة في في أكثر من 100 فرعا في قطر . وعمل المشرق قطر على تعزيز خدماته المصرفية ذات الأولوية للعملاء، وذلك بتوفير بطاقات الخصم البلاتينية مع مجموعة متنوعة من المزايا الرائعة كتأمين السفر المجاني للدول المشمولة بتأشيرة شنغن، وخدمات المها مجاناً في مطار حمد الدولي (مرتين سنوياً) وخدمة مرحبا مجاناً في مطار دبي الدولي (مرتين سنوياً) وبطاقة خصم إضافية مجانية وغيرها من المزايا.
وطوّر بنك المشرق عروضه في باقة قروض “ماجستيك”، وذلك بتقديم جهاز iPad Air هدية للعملاء الذين يحصلون على قطر بقيمة 300,000 ريال قطري فما فوق. ويستخدم المشرق قطر شبكته الإقليمية الواسعة لتقديم مأكولات بنكهات متميزة لعملائهالذين يمكنهم التمتع بخصومات رائعة في أكثر من 750 مطعماً وفندقاً في دولة الإمارات العربية المتحدة. ولتسهيل عمليات عملاء خدماته المصرفية التجارية ، تم إدخال خدمة الإشعارات المؤتمتة التي تفيد بانتهاء مدة صلاحية الوثائق القانونية عبر الرسائل النصية القصيرة.
ومن المزايا المميَّزة الأخرى التي تضمن تحديث بيانات الاتصال بالعميل بشكل دوري، هي إمكانية قيام العملاء بتحديث أرقام هواتفهم الجوالة على الفور عبر أي جهاز صراف آلي تابع لبنك المشرق، دون الحاجة لزيارة أي من فروعه. كما تم تحديث تطبيق “سناب” وهو عبارة عن منصة للعمليات المصرفية عبر الهواتف النقالة بحيث بات يشمل أجهزة الويندوز (بالإضافة إلى أندرويد وبلاك بيري و iOSالمغطاة مسبقاً).
وأطلق بنك المشرق قطر نظام مدير علاقات العملاء النظام القائم على “مايكروسوفت” الذي يساعد على تعزيز التجربة المصرفية للعملاء. ويسمح النظام الجديد للعملاء بالتقدم بطلب للحصول على المنتجات والخدمات أو التحدث عن تجربتهم مع البنك. ويحرص المشرق على الأبتكار دوما وأصبح أول بنك في قطر يطلق مفهوم القرض العادل في فروعه حيث يمكن للعملاء يدخلون مع المستندات المطلوبة للحصول على الموافقات الفورية القروض وصرفها في اليوم التالي.
الجوائز :
حصل بنك المشرق مؤخراً على جائزة “أفضل خدمات الإنترنت المصرفية للعملاء في قطر” ضمن جوائز جلوبال فاينانس، وذلك للعام السادس على التوالي. وبالإضافة لذلك، حصل المشرق قطر على جائزة “أفضل بنك إقليمي في الخدمات المصرفية للأفراد” ضمن جوائز بانكر ميدل إيست 2013.
وتُوّج المشرق بثلاث جوائز إضافية خلال العام الجاري هي : “أفضل بنك تجاري في قطر” لعام 2014 من مجلة التمويل العالمي في المملكة المتحدة،وجائزة “أفضل بنك لخدمة العملاء في قطر” لعام 2014 ،وجائزة “أفضل بنك للشركات في قطر” لعام 2014 من الهيئة المصرفية العالمية والمراجعة المالية في المملكة المتحدة.